سياسة الأستبدال والأسترجاع
شروط الاستبدال :
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه مع توفير التغليف الكامل والكيس والكرتون.
– في حال تم طلب خاص من العميل كإضافة إزرار أو تعديل العباية لمقاس غير متوفر ضمن الخيارات المتاحة في المتجر يسقط حق الاستبدال.
-يتحمل العميل تكلفة الاستبدال سواءً كان داخل مكة أو الخُبر أو خارجها والمبلغ يحدد من قبل شركة الشحن حسب اختيار العميل مابين (48 إلى 75 ريالاً)حسب مسافة المنطقة ، إذ كان المنتج معيوب أو به خطأ فنحن نتحمل رسوم الشحن كافة.
-أن يكون بنفس قيمة العباية المستبدلة .
-الاستبدال متاح مرة واحدة فقط ولا يسمح بإستبدال الطلب البديل مرة آخرى.
-الطرح من المنتجات التي لايمكن استبدالها.
-أن يتم إبلاغ المتجر عن الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب الموضح بالبوليصة.
الإسترجاع :
إذ كان المنتج معيبا أو غير مطابق للمواصفات المذكورة يتم استرجاع كامل المبلغ .. على أن يتم إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب و المتجر غير مسؤول في حال تجاوز المدة المذكورة .
وفي حال تم الطلب وتم دفع المبلغ ولم يتم استلامه من قبل العميل سيتم خصم قيمة الشحن .
في حال تقديم المتجر هدية للعميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
استرجاع المبلغ يحتاج من يومين إلى ١٤ يوم عمل .
هل لديك اي استفسار ؟
اذا كان لديك اي استفسار يمكنك التواصل معنا على ارقامنا الموجودة او على صفحات التواصل الاجتماعي او عبر التواصل عبر البريد الالكتروني
info@sodfa-collection.com